con un enfoque que facilita una nueva perspectiva sobre el diseño de servicios y productos digitales realmente útiles e innovadores, que busquen alcanzar “lo deseable” y consigan ir mucho más allá de “lo posible”, que mejoren las experiencias de las personas, que cumplan con los objetivos y requerimientos de las empresas, la evolución de su negocio y las verdaderas necesidades de sus clientes