{"id":196,"date":"2017-01-26T17:58:00","date_gmt":"2017-01-26T16:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/weareplay.com\/blog\/?p=196"},"modified":"2017-11-24T21:00:12","modified_gmt":"2017-11-24T20:00:12","slug":"el-valor-del-diseno-en-las-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/weareplay.com\/blog\/el-valor-del-diseno-en-las-organizaciones\/","title":{"rendered":"El valor del dise\u00f1o en las organizaciones"},"content":{"rendered":"

\"diseno\"<\/a><\/p>\n

Vivimos una \u00e9poca dulce para el dise\u00f1o. Hoy muchas organizaciones ya consideren el valor del dise\u00f1o como herramienta fundamental para la estrategia y la innovaci\u00f3n. Lo que alguna vez, para muchos de nosotros, fue como gritar en el desierto ahora se ha convertido en un evangelio. Sin embargo, en ocasiones, escuchamos discursos vac\u00edos de falsos profetas.<\/p>\n

Las peque\u00f1as organizaciones con ofertas de productos o servicios bien definidos ya han visto los resultados de aplicar pr\u00e1cticas de dise\u00f1o en sus estrategias de negocio y en sus procesos de innovaci\u00f3n. Los responsables de estas organizaciones aplican metodolog\u00edas de dise\u00f1o, utilizan la riqueza cada vez mayor de los recursos digitales actuales y aprovechan la afluencia de nuevo talento para producir valor tangible a trav\u00e9s del dise\u00f1o. Algunas de estas organizaciones ya son referentes, o casos de \u00e9xito, y las pr\u00e1cticas de dise\u00f1o forman parte de su identidad.<\/p>\n

Pero \u00bfqu\u00e9 pasa en las organizaciones grandes y complejas que buscan un retorno de la inversi\u00f3n a trav\u00e9s del dise\u00f1o?, \u00bfa trav\u00e9s de los nuevos canales digitales?, \u00bfa trav\u00e9s de unidades de negocio o departamentos espec\u00edficos para ello?<\/p>\n

Estas se est\u00e1n encontrando que les resulta dif\u00edcil y frustrante darse cuenta de valor del dise\u00f1o y, por lo tanto, de tenerlo en cuenta o aplicarlo correctamente en sus estrategias y procesos.<\/p>\n

Hay varias razones para esto:<\/p>\n

    \n
  1. Es m\u00e1s f\u00e1cil evangelizar que implementar<\/strong>
    \nLas organizaciones creen ahora que el dise\u00f1o les proporcionar\u00e1 valor, pero no saben c\u00f3mo definirlo, ponerlo en marcha o medirlo. Tienen que ser capaces de entender qu\u00e9 inversiones se est\u00e1n realizando en dise\u00f1o, determinar sus retornos y ajustar en consecuencia all\u00e1 donde sea necesario. Necesitan identificar y comunicar este valor dentro de su organizaci\u00f3n y, para que esto suceda, necesitan nuevas habilidades, herramientas y un di\u00e1logo colaborativo entre todos los responsables de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
  2. La era de los pioneros del dise\u00f1o digital est\u00e1 terminando<\/strong>
    \nLos dise\u00f1adores de hoy son diferentes y los responsables del dise\u00f1o deben entender que el paisaje digital actual ya no es el vasto territorio inexplorado que alguna vez fue. En las primeras \u00e9pocas de Internet y de los dispositivos m\u00f3viles necesit\u00e1bamos crear nuevos paradigmas y combinarlos con una variedad de habilidades tomadas de otros campos del dise\u00f1o para poder hacerlo. Hoy, los dise\u00f1adores son nativos digitales, tienen amplias habilidades centradas en el usuario y una comprensi\u00f3n intuitiva de los paradigmas de interacci\u00f3n ya establecidos. No est\u00e1n explorando este mundo sino que lo est\u00e1n habitando. Equiparlos y guiarlos para que tengan \u00e9xito necesita adoptar un nuevo enfoque.<\/li>\n
  3. El front-end es difuso otra vez<\/strong>
    \nAhora que las plataformas est\u00e1n cada vez m\u00e1s asentadas, las grandes organizaciones est\u00e1n viendo el retorno de un problema cl\u00e1sico en el desarrollo de productos: dedican demasiado tiempo para pasar desde la identificaci\u00f3n de las oportunidades o las necesidades al dise\u00f1o y desarrollo de los productos o las soluciones. Ahora que la disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica cada vez proporciona menos mecanismos de enfoque, se necesita conocimiento, m\u00e9todo y rigor para dar forma y priorizar los esfuerzos, ser m\u00e1s efectivos y m\u00e1s \u00e1giles en las respuestas a dichas oportunidades y necesidades<\/li>\n
  4. Ahora el contexto de los clientes es m\u00e1s complicado
    \n<\/strong>Siempre ha sido dif\u00edcil para las organizaciones grandes y complejas tener empat\u00eda con sus clientes. Trabajar d\u00eda a d\u00eda en una sede corporativa crea una relaci\u00f3n distante e irreal con el cliente. Aunque las organizaciones saben desde hace a\u00f1os a\u00f1os la importancia de superar esta carga y construir una adecuada empat\u00eda con el cliente, tambi\u00e9n saben que ahora es mucho m\u00e1s dif\u00edcil que nunca. Hoy en d\u00eda las experiencias de los clientes se componen de una multitud de diferentes productos, servicios, plataformas y dispositivos. Es dif\u00edcil incluso trazar sus viajes, mucho menos entenderlos y sentir empat\u00eda a trav\u00e9s de sus experiencias. Es necesario un nuevo conjunto de herramientas y capacidades para hacer frente a este nuevo contexto y para crear empat\u00eda por aquello que est\u00e1 pasando en el mundo real.<\/li>\n
  5. Tener algunas herramientas no es lo mismo que tener una soluci\u00f3n<\/strong>
    \nDesde hace tiempo las organizaciones han llevado a cabo proyectos utilizando algunas herramientas t\u00edpicas del pensamiento de dise\u00f1o tales como card sorting, customer journey, prototipado, testing, gu\u00edas de estilo o mapas de interacci\u00f3n. El desarrollo y el uso de estas herramientas, aunque en ocasiones de manera inconexa y desordenada, es necesario pero no suficiente. Las organizaciones complejas necesitan abordar la soluci\u00f3n al rev\u00e9s, como lo har\u00edan si pusieran en marcha un nuevo negocio. En ese caso, no adquirir\u00edan herramientas sin m\u00e1s, buscar\u00edan disponer de todo lo necesario (personas, herramientas, capacidades, metodolog\u00edas, conocimiento, etc.) para que un equipo de dise\u00f1o avance y trabaje bien.<\/li>\n
  6. S\u00f3lo un buen equipo puede alcanzar a entender todo esto<\/strong>
    \nVivimos una \u00e9poca en la que la cantidad de informaci\u00f3n, la acumulaci\u00f3n de datos, y la variabilidad de los mismos es inmensa. Todo esto crece de manera exponencial y cada vez se separa m\u00e1s de la capacidad de entenderlo y gestionarlo por parte de las personas de manera individual o de las organizaciones estancas. Es por esta raz\u00f3n que hoy, m\u00e1s que nunca, resulta clave la comunicaci\u00f3n y el trabajo colaborativo (ya sea entre personas, entre departamentos y entre distintas empresas) que permitan aunar esfuerzos y soportar en equipo, de manera global y distribuida, el manejo, el an\u00e1lisis y la interpretaci\u00f3n de todo este complejo espectro.<\/li>\n<\/ol>\n

    Entonces, \u00bfqu\u00e9 hay que hacer?
    \nConectar la teor\u00eda del dise\u00f1o a las realidades del negocio diario
    \n<\/strong><\/p>\n

    Los responsables de las organizaciones de hoy necesitan entablar una nueva conversaci\u00f3n. Ya hemos tenido discusi\u00f3n m\u00e1s que suficiente sobre la teor\u00eda a alto nivel de lo que el dise\u00f1o puede significar para las organizaciones, y, en el otro extremo, ya disponemos de gran cantidad de contenido creado para estos enfoques de dise\u00f1o, con multitud de procesos y herramientas que, aunque en ocasiones sea de manera desordenada, se utilizan en cada proyecto. Ahora donde necesitamos m\u00e1s conversaci\u00f3n est\u00e1 en el espacio intermedio.<\/p>\n

    Conectar las teor\u00edas del dise\u00f1o a las realidades del d\u00eda a d\u00eda del negocio es el mayor reto para las organizaciones complejas, aquellas que disponen de una variedad de productos y servicios para una amplia variedad de clientes.<\/p>\n

    Para nosotros, si ahora hemos conseguido llegar hasta el convencer de que el dise\u00f1o es importante y va a impulsar el valor en las organizaciones, nos surge un reto importante, \u00bfc\u00f3mo cumplir con esa promesa?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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