Conocer la experiencia del cliente permite a anticiparse para definir y diseñar una oferta adecuada a sus expectativas. Técnicas y metodologías de análisis e investigación, para comprender las interacciones de los clientes a través de los diversos puntos de contacto con la marca.

¿Está la organización preparada para hablar con los clientes a través de los nuevos canales? Cómo conectar con facilidad, resolver necesidades, desvelar inquietudes e intereses, entender su comportamiento, y desarrollar una relación sólida a través de experiencias precisas y realmente efectivas.

Ayudamos a comprender el nuevo escenario de las relaciones marca/cliente, a través de cursos y talleres de co-creación orientados a los equipos de marketing y comunicación digital, con el objetivo de mejorar y enfocar la comunicación digital a través de técnicas de marca y experiencia de usuario avanzadas.